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从“最后一公里”到“最后一米”!青岛高新区服务晋升
发布日期:2021-01-12 04:00   来源:未知   阅读:

深入企业项目现场

推出“高兴办”线上培训

原题目:从“最后一公里”到“最后一米”!青岛高新区服务提升让营商环境更有“温度”

“在与名目方的交流互动中,小鱼儿心水论坛859811,咱们深深感触到,我们的工作不能仅仅坐在办公室‘等企业上门’,更要深入企业了解企业所需,自动‘送服务上门’。”青岛高新区行政审批服务部副部长宋莹颖说道。

“在与项目方的交流互动中,我们深深感想到,我们的工作不能仅仅坐在办公室‘等企业上门’,更要深入企业了解企业所需,主动‘送服务上门’。”青岛高新区行政审批服务部副部长宋莹颖说道。

今年以来,为直强化大厅审批服务,青岛高新区还立异推出了办事企业和大众的日常咨讯问题“尺度化回答”,共梳理收集了办事干部高频征询问题200余条,构成标准化回复模板和常见问题咨询库,实现现场服务、电话咨询、网上办理的“全方位无差异”服务,连续提升审批服务水平。

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在晋升服务程度的过程中,如何服务企业又不打搅企业?如何让有需求的企业以最有效的方法获守信息?青岛高新区做了深入的思考。

夯实审批职员业务基础功

今年5月份,针对多数企业在审批进程中存在的独特难点和痛点,青岛高新区审批服务部翻新推出了审批服务大讲堂“愉快办”线上系列讲座,打造“兴奋办”服务品牌。据懂得,“高创办”线上系列讲座每期邀请不同的嘉宾,缭绕企业家关注的重点问题进行政策宣讲、在线讲授跟答疑,有须要的企业只要扫描二维码即可进入直播间,获取所需要的相干信息,大大进步了信息服务的精准率。

“我们企业第一次做项目,正在为办理各种手续发愁时,欢聚时代公司主要产品分析??YY直播,青岛高新区审批部工作人员主动接洽到我们,给我们先容青岛高新区正在推行的‘拿地即动工’审批服务,并表现能够供给全程政策领导和帮办服务,对我们来讲真的是济困解危。”刘先生冲动地说。

日前,青岛斯坦德检测认证工业园项目负责人刘先生来到青岛高新区政务服务大厅,为窗口工作人员送来面印有“想企业所想、急企业所急”的锦旗,对工作人员热忱周密、优质高效的服务表示感激。

窗口人员综合素质是提升企业人民办事效率、提高办事人员休会感和取得感的要害环。为进一步提高审批人员的业务才能和水平,标准审批行动,全面优化营商环境,青岛高新区以业务培训为“先手棋”,建立起常态化培训、学习机制,按期组织夜学业务等运动,有针对性地解决业务审批人员在日常工作中的怀疑,进步夯实审批人员的业务根本功,提高工作效力。

据了解,自8月份以来,青岛高新区行政审批服务部采取上门“政策解读、问卷调查、座谈交流”等措施深入企业,截至目前已走访园区企业60余家。此外,为增强与企业的沟通交流,青岛高新区还建破起“高新区修建领域政策解读交流群”,听取企业对审批工作、优化营商环境方面的意见、提议和需求。

据统计,截至目前,“高兴办”系列讲座已开展4期,累计吸引4500余人次观看。及时的政策宣导、流程领导,造成了青岛高新区行政审批的长效服务机制,让高新服务品牌更加闪亮。

(新闻起源:党群工作部、行政审批服务部)

11月25日晚7:00,青岛高新区政务服务大厅207会议室仍然灯火通明,一张张幻灯片在会议室的大屏幕上转动播放,十多少双眼睛目不转睛地盯着屏幕恐怕错过主要内容。这是11月份青岛高新区行政审批服务部发展的第二场夜学业务活动。

据了解,自8月份以来,青岛高新区行政审批服务部采用上门“政策解读、问卷考察、座谈交流”等办法深刻企业,截至目前已访问园区企业60余家。此外,为加强与企业的沟通交换,青岛高新区还树立起“高新区建造范畴政策解读交流群”,听取企业对审批工作、优化营商环境方面的看法、倡议和需要。

“白天办业务,夜晚办讲堂”,定期举行的夜学活动进一步夯实了审批人员的业务基本功,提高了审批服务效率。功效区改造一年来,青岛高新区对服务品质的寻求从不“放工”,除了定期的业务学习,还主动改变工作思路,本着“以企业为核心”的服务理念,屡次深入企业项目现场了解企业需求,打造线上培训品牌将政策服务送到企业门口,让青岛高新区服务企业的脚步从“最后一公里”延长到“最后一米”,让营商环境更有“温度”。

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